Kosten & Export

StoryVault bietet eine transparente Kostenübersicht, damit Sie den Verbrauch Ihrer Organisation jederzeit im Blick haben. Darüber hinaus können Sie Sitzungen und Projekte als ZIP-Archiv exportieren.

Nutzung und Kosten einsehen

Öffnen Sie als Administrator Admin → Kosten. Mit den Monatspfeilen vergleichen Sie Zeiträume; Aktualisieren lädt den aktuellen Stand.

Was wird aufgeschlüsselt?

Bereich	Angezeigte Nutzung
KI	Texteinheiten („Tokens“) für Chats, Zusammenfassungen, Auswertungen und Prozessaufgaben
Transkription	Verarbeitung von Audio- und Videoaufnahmen
Wissensaufbereitung (Embeddings)	Aufbereitung von Inhalten für die Wissenssuche
Meeting Bot	Aufnahmen durch den Meeting Bot
Speicher	Gespeicherte Aufnahmen und Dateien

KI-Nutzung erscheint nach den Modellgrößen Klein, Mittel und Groß. Eine Größenklasse kann im Laufe der Zeit unterschiedliche konkrete Modelle verwenden. Die Plattformadministration legt diese Zuordnung fest. Ein Modellwechsel ändert bereits erfasste Monatsnutzung nicht nachträglich.

Die Tabelle zeigt auch die jeweilige Anwendung, etwa KI-Chat oder Prozessaufgaben. Wenn Sie mehrere Größenklassen im selben Monat verwenden, erscheinen sie getrennt. Ältere Einträge ohne Größenangabe bleiben in der Übersicht erhalten.

Budget und Grenzen

Die Übersicht zeigt konfigurierte Monatsbudgets sowie Grenzen für Transkription, Bot-Aufnahmen und Speicher. Grün bedeutet normalen Verbrauch, Gelb mindestens 80 Prozent und Rot mindestens 100 Prozent der jeweiligen Grenze.

Wenn ein Limit erreicht ist, können neue Aufträge eingeschränkt werden. Prüfen Sie den angezeigten Hinweis und wenden Sie sich an Ihre StoryVault-Ansprechperson. Wiederholtes Starten desselben Auftrags erhöht das verfügbare Budget nicht.

Wer hat Zugriff?

Die organisationsweite Übersicht ist Administratoren vorbehalten. Sie zeigt die Nutzung des aktuell ausgewählten Mandanten. Wechseln Sie zuerst den Mandanten, wenn Sie mehrere Organisationen betreuen. Plattformadministratoren verfügen zusätzlich über eine getrennte Kostenansicht mit konkreten Modellen.

Speicher voll, kein Guthaben oder zu viele Anfragen?

Meldung oder Symptom	Erste Prüfung	Nächster Schritt
Speichergrenze erreicht	Als Admin den Speicherverbrauch im richtigen Mandanten prüfen	Mit der Administration klären, ob zusätzliche Kapazität oder eine abgestimmte Bereinigung nötig ist. Originale nicht ungeprüft löschen.
Budget oder Guthaben reicht nicht	Genauen Fehlertext und den betroffenen Auftrag prüfen	Zuständige Administration bzw. StoryVault-Ansprechperson einbeziehen; erneutes Absenden erhöht kein Guthaben.
Nutzer-/Kontolimit erreicht	Prüfen, ob der Fehler beim Anlegen oder Einladen einer Person entsteht	Die Administration prüft Kontingent und vorhandene Konten. Ein Kontolimit ist kein Speicherfehler.
Rate Limit / zu viele Anfragen	Angegebene Wartezeit beachten	Danach einmal erneut versuchen; bei wiederkehrendem Fehler Zeitpunkt und Aktion melden. Ein Rate Limit beweist kein fehlendes Guthaben.

Die angezeigten Grenzen gelten für den aktiven Mandanten. Der Hilfechat kann diese Unterschiede erklären, liest aber weder Ihren aktuellen Verbrauch noch Guthaben oder Rechnungen aus. Für die Produkthilfe wird Nutzenden kein KI-Guthaben berechnet; sie hat eigene technische Nutzungslimits. Eine Sperre eines kostenpflichtigen Auftrags ist deshalb nicht automatisch eine Sperre der Hilfe.

Daten exportieren

Unter Admin → Export / Import können Sie Ihre Daten als ZIP-Archiv herunterladen.

Export öffnen

Sidebar → Admin → Export / Import.
Exportbereich wählen

Wählen Sie, was exportiert werden soll: Sitzungen, Projekte oder beides.
Export starten

Klick auf „Export starten”. Je nach Datenmenge kann der Vorgang einige Minuten dauern.
ZIP herunterladen

Nach Abschluss wird eine ZIP-Datei zum Download bereitgestellt. Diese enthält alle ausgewählten Sitzungen mit Aufnahmen, Transkripten und Metadaten.

Export/Import: Datenexport als ZIP-Archiv

Was ist im Export enthalten?

Das ZIP-Archiv enthält pro Sitzung:

Audiodatei(en) bzw. Videodatei(en)
Transkript als Textdatei
Metadaten (Titel, Projekt, Typ, Datum, Sprecher)

Daten importieren

Unter Admin → Export / Import können Administratoren ein StoryVault-ZIP wieder importieren. Für kleine und mittlere Dateien können Sie die ZIP wie gewohnt im Browser auswählen. Für sehr große Dateien oder Transfers zwischen Umgebungen können Sie stattdessen eine öffentliche HTTPS-URL angeben.

ZIP per URL importieren

Öffnen Sie Admin → Export / Import.
Wechseln Sie zu ZIP per URL.
Fügen Sie eine öffentliche https://-URL zur ZIP-Datei ein.
Starten Sie den Download. Das Fenster kann danach geschlossen werden.
Sobald die ZIP bereit ist, erscheint sie unter Meine Imports und Sie erhalten zusätzlich eine E-Mail mit Link zurück zur Vorschau.
Prüfen Sie die Vorschau und starten Sie den Import erst danach bewusst.

Bereitgestellte ZIPs werden nach erfolgreichem Import gelöscht. Wenn ein Import nicht fortgesetzt wird oder fehlschlägt, werden die temporären Dateien nach 24 Stunden bereinigt.

Weiterführend

Nutzer & Rollen → — Wer darf was sehen
Einstellungen → — Budget und Organisationseinstellungen

Diese Seite entspricht dem Onboarding-Video „Modul 7, Lektion 7.4 — Kosten, Exporte und Chat-Einstellungen”.