Kontakt

Wir helfen Ihnen gerne weiter. Waehlen Sie den passenden Weg, je nachdem wie dringend Ihr Anliegen ist.

Hilfe direkt in StoryVault

Bevor Sie den Support kontaktieren: In StoryVault finden Sie an vielen Stellen direkte Hilfe.

Fragezeichen-Symbol (oben rechts im Header) — oeffnet die Dokumentation im Kontext der aktuellen Seite
Haeufige Fragen — Antworten auf die gaengigsten Fragen finden Sie unter Haeufige Fragen
Fehlerbehebung — Schritt-fuer-Schritt-Loesungen unter Fehlerbehebung

Support kontaktieren

Per E-Mail

Schreiben Sie uns an: support@storyvault.eu

Beschreiben Sie Ihr Anliegen moeglichst konkret:

Was wollten Sie tun?
Was ist passiert?
Welche Fehlermeldung wurde angezeigt?
Welchen Browser und welches Geraet nutzen Sie?

Je praeziser Ihre Beschreibung, desto schneller koennen wir helfen.

Fuer Administratoren

Als Administrator Ihrer Organisation haben Sie moeglicherweise einen direkten Ansprechpartner bei whitespring. Nutzen Sie den vereinbarten Kommunikationskanal fuer schnelle Hilfe bei:

Modul-Freischaltungen
Budget-Anpassungen
Technischen Konfigurationsfragen
Schulungswuenschen

Feedback und Verbesserungsvorschlaege

Wir entwickeln StoryVault kontinuierlich weiter — und Ihr Feedback ist dabei besonders wertvoll. Wenn Sie Ideen fuer neue Funktionen haben oder Verbesserungsvorschlaege, schreiben Sie uns an support@storyvault.eu mit dem Betreff „Feedback”.

Besonders interessiert uns:

Welche Funktionen nutzen Sie am haeufigsten?
Was fehlt Ihnen im Alltag?
Wo ist die Bedienung unklar oder umstaendlich?

Schulungen

Fuer Organisationen, die StoryVault neu einfuehren oder das Wissen im Team vertiefen moechten, bieten wir Schulungen an:

Einfuehrungs-Schulung — Grundfunktionen fuer alle Nutzenden
Admin-Schulung — Rollen, Gruppen, Pflicht-Kurse und Einstellungen
Trainer-Schulung — LMS-Kurse erstellen und Quiz-Fragen konfigurieren

Sprechen Sie Ihren Ansprechpartner bei whitespring an oder schreiben Sie an support@storyvault.eu.