Häufige Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die haeufigsten Fragen zu StoryVault. Falls Ihre Frage nicht dabei ist, schauen Sie unter Fehlerbehebung oder kontaktieren Sie uns.

Transkription

Meine Transkription dauert sehr lange. Ist das normal?

Ja, die Dauer haengt von der Laenge der Aufnahme ab. Als Faustregel: Eine einstuendige Aufnahme benoetigt in der Regel wenige Minuten fuer die Transkription. Bei sehr langen Aufnahmen (zwei Stunden oder mehr) kann es entsprechend laenger dauern. Der Status wird in der Sitzungsliste angezeigt und aktualisiert sich automatisch.

Falls die Transkription nach mehr als 30 Minuten fuer eine kurze Datei noch nicht abgeschlossen ist, liegt moeglicherweise ein Problem vor. Schauen Sie unter Fehlerbehebung nach.

Welche Dateiformate werden unterstuetzt?

Audio: MP3, WAV, M4A, OGG, WebM, FLAC, AAC

Video: MP4, MOV, AVI, MKV, WebM

Bei Videos wird der Ton automatisch extrahiert und transkribiert. Das Video bleibt als Player in der Sitzung verfuegbar.

Kann ich die Sprechernamen im Transkript aendern?

Ja. StoryVault erkennt verschiedene Sprecher automatisch und benennt sie zunaechst als „Sprecher 0”, „Sprecher 1” usw. Klicken Sie auf den Sprechernamen im Transkript und tragen Sie den richtigen Namen ein — zum Beispiel „Frau Mueller” statt „Sprecher 0”. Die Zuordnung wird fuer das gesamte Transkript uebernommen.

Kann ich mehrere Dateien zu einer Sitzung zusammenfuegen?

Ja. Beim Upload koennen Sie mehrere Dateien auswaehlen. StoryVault erstellt daraus eine kombinierte Sitzung mit einem zusammengefuehrten Transkript. Die einzelnen Aufnahmen bleiben im Medien-Tab erhalten. Auch nachtraeglich koennen Sie weitere Dateien zu einer bestehenden Sitzung hinzufuegen.

Sitzungen und Projekte

Kann ich Aufnahmen loeschen?

Ja. Geloeschte Sitzungen und Projekte landen im Papierkorb. Dort bleiben sie 30 Tage lang erhalten und koennen jederzeit wiederhergestellt werden. Nach 30 Tagen werden sie endgueltig geloescht — inklusive Aufnahmen, Transkripte und zugehoeriger Daten.

Den Papierkorb finden Sie in der Sidebar ganz unten.

Wer kann meine Sitzungen sehen?

Das haengt von der Rolle und dem Projektzugriff ab:

• Administratoren sehen alle Sitzungen und Projekte der Organisation
• Manager, Benutzer und Teilnehmer sehen nur Sitzungen in Projekten, denen sie zugeordnet sind, sowie ihre eigenen Sitzungen
• Teilnehmer sehen nur Sitzungen, die ihnen explizit zugewiesen wurden

Wenn Sie unsicher sind, wer Zugriff hat, fragen Sie Ihren Administrator. Mehr dazu unter Nutzer & Rollen.

Wie teile ich ein Transkript mit jemandem ohne StoryVault-Zugang?

Oeffnen Sie die Sitzung und klicken Sie oben rechts auf Teilen. Im Dialog koennen Sie:

• Passwortschutz aktivieren — wichtig bei vertraulichen Inhalten
• Downloads erlauben oder verbieten
• KI-Chat mitteilen — der Empfaenger kann eigene Fragen an die KI stellen
• Ablaufdatum setzen — der Link wird automatisch ungueltig

Kopieren Sie den generierten Link und versenden Sie ihn per E-Mail oder Messenger. Der Empfaenger sieht nur die geteilte Sitzung — keinen Zugang zu anderen Inhalten. Links koennen jederzeit deaktiviert werden.

KI-Funktionen

Was kostet die Nutzung der KI?

Die KI-Nutzung wird nach Verbrauch berechnet — abhaengig davon, wie viele Tokens (Texteinheiten) verarbeitet werden. Die Kosten fuer Transkription, KI-Chat und andere Services sehen Sie unter Nutzung in der Sidebar. Administratoren finden die detaillierte Aufschluesselung unter Admin → Kosten.

Kann die KI falsche Antworten geben?

Ja, wie jedes KI-System kann auch StoryVault gelegentlich ungenaue oder unvollstaendige Antworten liefern. Die KI arbeitet immer auf Basis der tatsaechlichen Transkripte und Dokumente — sie erfindet keine Inhalte. Dennoch empfehlen wir, wichtige Aussagen anhand des Originals zu pruefen, besonders bei rechtlich oder fachlich relevanten Themen.

Werden meine Daten fuer das Training von KI-Modellen verwendet?

Nein. Ihre Inhalte — Aufnahmen, Transkripte, Chat-Verlaeufe — werden nicht fuer das Training von KI-Modellen verwendet. Die KI verarbeitet Ihre Daten ausschliesslich fuer die von Ihnen angeforderte Analyse.

Meeting Bot

Der Bot tritt dem Meeting nicht bei. Was kann ich tun?

Pruefen Sie folgende Punkte:

1. Meeting-Link — Ist der Link korrekt und vollstaendig eingefuegt?
2. Plattform — Wird die Plattform unterstuetzt? (Google Meet, Microsoft Teams, Zoom)
3. Warteraum — Bei manchen Meetings muss der Bot manuell zugelassen werden. Pruefen Sie den Warteraum.
4. Rechte — Haben Sie die Rolle „Manager” oder hoeher?

Falls das Problem bestehen bleibt, schauen Sie unter Fehlerbehebung oder kontaktieren Sie den Support.

Wie lange kann der Bot aufnehmen?

Die maximale Aufnahmedauer betraegt 3 Stunden. Aufnahmen unter 30 Sekunden werden automatisch verworfen. Wenn der Bot allein im Meeting-Raum verbleibt oder 2 Minuten Stille herrscht, beendet er die Aufnahme automatisch.

LMS und Kurse

Kann ich Kurse auch ohne Pflicht-Zuweisung nutzen?

Ja. Veroeffentlichte Kurse erscheinen im Kurskatalog und koennen von allen Nutzenden mit der Faehigkeit „Learner” freiwillig durchgearbeitet werden. Pflicht-Zuweisungen mit Deadlines sind optional und werden ueber Benutzergruppen gesteuert.

Was passiert, wenn ich eine Deadline verpasse?

Sie erhalten eine Ueberfaellig-Benachrichtigung per E-Mail. Ihr Administrator wird ebenfalls informiert. Der Kurs bleibt weiterhin verfuegbar und kann auch nach der Deadline abgeschlossen werden. Der Compliance-Status wird allerdings als „ueberfaellig” angezeigt.

Konto und Zugang

Ich habe mein Passwort vergessen.

Klicken Sie auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen”. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten innerhalb weniger Minuten eine E-Mail mit einem Link zum Zuruecksetzen. Der Link ist 1 Stunde gueltig.

Falls keine E-Mail ankommt: Pruefen Sie Ihren Spam-Ordner. Falls das Problem bestehen bleibt, wenden Sie sich an Ihren Administrator.

Kann ich die Sprache der Oberflaeche aendern?

Ja. Unter Einstellungen → Profil waehlen Sie zwischen Deutsch und Englisch. Die gesamte Oberflaeche wechselt sofort die Sprache.

Weiterfuehrend

• Fehlerbehebung → — Loesungen fuer haeufige Probleme
• Kontakt → — Support erreichen