Wenn etwas schiefgeht

StoryVault zeigt Fehler immer direkt im Interface, nie still im Hintergrund. Wenn etwas nicht klappt, sollst du das sofort sehen — und in den meisten Fällen mit einem Klick reagieren können.

Wie sehen Fehlermeldungen aus?

Fehler erscheinen als Toast-Meldung rechts unten am Bildschirm. Eine Toast verschwindet nach wenigen Sekunden von selbst, oder du schließt sie mit dem ×-Symbol.

Drei Arten von Toasts

• Erfolg (grün) — die Aktion ist durchgelaufen.
• Hinweis (neutral) — etwas ist passiert, das du wissen solltest, aber kein Problem.
• Fehler (rot) — die Aktion ist fehlgeschlagen.

„Erneut versuchen”

Bei vielen Fehlern siehst du im Toast einen Wiederholen-Button. Wenn der Fehler vorübergehend war (kurze Netzwerkstörung, Dienst kurz ausgelastet), klappt es beim zweiten Versuch meist sofort.

Tipp

Wenn der zweite Versuch ebenfalls fehlschlägt, lade die Seite einmal neu (Cmd/Ctrl + R). Falls auch das nichts hilft, siehe unten „Was kann ich tun?”.

Was die Meldungen bedeuten

Meldung	Was sie bedeutet	Was du tun kannst
„Verbindung fehlgeschlagen”	Dein Browser konnte den Server nicht erreichen.	Internetverbindung prüfen, dann „Erneut versuchen”.
„Du bist nicht berechtigt”	Dein Benutzer hat für diese Aktion keine Rechte.	Frag deinen Admin, ob du die nötige Rolle bekommen kannst.
„Sitzung abgelaufen”	Du warst zu lange inaktiv und wurdest abgemeldet.	Über den Login-Bildschirm neu anmelden — deine Daten gehen nicht verloren.
„Zu viele Anfragen”	Du hast eine API-/KI-Funktion in kurzer Zeit oft genutzt und das Rate-Limit erreicht.	Eine Minute warten, dann erneut versuchen.
„Server-Fehler”	Auf unserer Seite ist etwas schiefgelaufen.	„Erneut versuchen”. Wenn es bestehen bleibt: über Kontakt melden — wir bekommen das automatisch gemeldet.

Bestätigungs-Dialoge

Bevor StoryVault unwiderrufliche Aktionen durchführt — Sitzungen löschen, Anhänge entfernen, Quellen abkoppeln — erscheint immer ein Bestätigungs-Dialog. Du musst aktiv „Löschen” oder „Bestätigen” klicken; ein versehentlicher Klick auf einen Button löscht nichts ohne Rückfrage.

Hinweis

Gelöschte Sitzungen, Projekte und Kurse landen zuerst im Papierkorb und werden erst nach 30 Tagen endgültig entfernt. Bis dahin kannst du sie wiederherstellen.

Upload-Fehler

Beim Hochladen großer Dateien kann unterwegs etwas schiefgehen — schlechtes WLAN, Browser-Tab geschlossen, etc. Was du dann siehst:

• „Upload fehlgeschlagen” — Datei ist nicht oben angekommen. Du siehst die Sitzung in der Liste mit Status „abgebrochen” oder gar nicht. Lade die Datei neu hoch.
• Sitzung mit Status „verarbeitet wird” — Datei ist oben, der Server arbeitet noch. Aktualisiert sich automatisch.

Anhänge mit vielen Seiten

Sehr lange Dokumente (PDFs, Word-Dateien) werden für KI-Auswertungen bei ca. 50 Seiten abgeschnitten. Inhalte darüber hinaus fließen nicht in KI-Chat, Wissensspeicher oder Wissensgraph ein.

Du siehst diesen Hinweis als kleinen Info-Text an allen Stellen, an denen du Anhänge hochlädst oder als Quelle auswählst. Die Datei selbst bleibt vollständig im Original verfügbar — nur die KI-Verarbeitung ist begrenzt.

Was kann ich tun?

1. „Erneut versuchen” klicken — der schnellste Weg.
2. Seite neu laden (Cmd/Ctrl + R) — wenn der erste Versuch nicht reicht.
3. Browser-Cache leeren — bei hartnäckigen Anzeigeproblemen.
4. Inkognito-/Privatmodus testen — schließt Browser-Erweiterungen aus.
5. Anderen Browser ausprobieren — schließt Browser-spezifische Probleme aus.
6. Über Kontakt melden — beschreib was du gemacht hast, welche Meldung du gesehen hast, und nach Möglichkeit die ungefähre Uhrzeit. Wir können den Vorgang dann gezielt prüfen.

Achtung

Bitte keine Screenshots mit sensiblen Inhalten (Transkripte, persönliche Daten) per E-Mail schicken. Eine Beschreibung der Schritte und der Fehlermeldung reicht uns. Wenn ein Screenshot wirklich nötig ist, anonymisiere ihn vorher.