Wenn etwas schiefgeht

StoryVault zeigt Rückmeldungen je nach Bereich als Meldung, Dialog oder Status direkt am Auftrag. Notieren Sie den genauen Wortlaut und den betroffenen Schritt. Eine fehlende Erfolgsmeldung allein beweist nicht, dass eine Aktion gar nicht ausgeführt wurde.

Fehlermeldung einordnen

Kurze Meldungen erscheinen häufig rechts unten und verschwinden nach kurzer Zeit. Bei manchen Fehlern wird eine Wiederholung angeboten. Prüfen Sie vorher den vorhandenen Auftrag, damit ein Upload oder eine KI-Anfrage nicht mehrfach gestartet wird.

Meldung	Was prüfen?	Nächster Schritt
Verbindung fehlgeschlagen	Funktioniert das Internet? Läuft ein Upload oder eine Aufnahme noch?	Originale behalten, Verbindung wiederherstellen und Status prüfen; danach gezielt erneut versuchen.
Nicht berechtigt	Richtiger Mandant, Modul, Rolle/Fähigkeit und Freigabe für das konkrete Objekt?	Mit der zuständigen Administration klären; eine höhere Rolle allein behebt nicht jede Zugriffssperre.
Sitzung abgelaufen / nicht angemeldet	Ist die Anmeldung noch gültig?	Offene Eingaben und lokale Aufnahmen sichern, dann neu anmelden. Ungespeicherte Eingaben sind nicht automatisch gesichert.
Zu viele Anfragen / Rate Limit	Gibt die Meldung eine Wartezeit vor?	Diese abwarten und parallele Anfragen reduzieren. Wiederholtes Klicken kann das Problem verlängern.
Serverfehler / 500	Betrifft es einen einzelnen Schritt oder die ganze Anwendung?	Zeitpunkt und Fehlertext notieren; bei anhaltendem Fehler den Support kontaktieren. Ein Fehlerbericht garantiert noch keine Bearbeitung oder Rückmeldung.

Upload-Fehler und Verarbeitung unterscheiden

Ein Upload kann wegen eines Verbindungsabbruchs fehlschlagen. Es kann aber auch nur die abschließende Bestätigung fehlen, obwohl Daten bereits übertragen wurden. Suchen Sie zuerst im richtigen Mandanten und Projekt nach der Sitzung und prüfen Sie ihren Status, bevor Sie erneut hochladen.

Ein Status wie Verarbeitung oder Transkription bedeutet, dass ein weiterer Arbeitsschritt läuft. Ein erneuter Upload behebt einen Fehler dieses Schritts nicht automatisch. Lokale Originale erst entfernen, wenn die Übertragung bestätigt ist und die Aufnahme in StoryVault geprüft wurde. Für Details siehe Upload und iPhone-App.

Löschen und Wiederherstellen

Lesen Sie Bestätigungsdialoge aufmerksam. Nicht jede Aktion und nicht jede Datenart ist rückgängig zu machen. Bei unterstützten Objekten kann der Papierkorb helfen; daraus folgt keine Wiederherstellungsgarantie für dauerhaft gelöschte Dateien oder dauerhaft anonymisierte Daten. Vor einer Löschung die konkrete Funktion und Aufbewahrungsregel prüfen.

Anhänge mit vielen Seiten

Die Textextraktion ist pro Anhang auf 200.000 Zeichen begrenzt, grob 50.000 Tokens. Das ist keine feste Seiten- oder Wortzahl. Zusätzlich begrenzt das Modellkontextfenster, welche Inhalte in eine konkrete Anfrage passen. Beachten Sie die angezeigten Hinweise; eine vollständig gespeicherte Datei ist kein Beleg, dass die KI alle Seiten berücksichtigt hat.

Schrittweise vorgehen

1. Fehlertext und betroffenen Schritt notieren; bei laufender Aufnahme zuerst lokale Originale sichern.
2. Verbindung und Status des vorhandenen Auftrags prüfen. Eine angebotene Wiederholung gezielt nutzen.
3. Bei einem reinen Anzeigeproblem die Seite erst nach Sicherung offener Eingaben neu laden. Browserdaten nicht pauschal löschen.
4. Falls es weiter scheitert, Zeitpunkt, Gerät, App-/Browserversion und bereits geprüfte Schritte an die zuständige Administration oder den Support geben. Screenshots vorher zuschneiden und vertrauliche Stellen schwärzen.

Eine Neuinstallation, Browserdaten-Löschung oder ein Neu-Flashen ist keine Standardlösung für eine ungesicherte Aufnahme.