Häufige Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu StoryVault. Falls Ihre Frage nicht dabei ist, schauen Sie unter Fehlerbehebung oder kontaktieren Sie uns.

Transkription

Meine Transkription dauert sehr lange. Ist das normal?

Ja, die Dauer hängt von der Länge der Aufnahme ab. Als Faustregel: Eine einstündige Aufnahme benötigt in der Regel wenige Minuten für die Transkription. Bei sehr langen Aufnahmen (zwei Stunden oder mehr) kann es entsprechend länger dauern. Der Status wird in der Sitzungsliste angezeigt und aktualisiert sich automatisch.

Falls die Transkription nach mehr als 30 Minuten für eine kurze Datei noch nicht abgeschlossen ist, liegt möglicherweise ein Problem vor. Schauen Sie unter Fehlerbehebung nach.

Welche Dateiformate werden unterstützt?

Audio: MP3, WAV, M4A, OGG, WebM, FLAC, AAC

Video: MP4, MOV, AVI, MKV, WebM

Bei Videos wird der Ton automatisch extrahiert und transkribiert. Das Video bleibt als Player in der Sitzung verfügbar.

Kann ich die Sprechernamen im Transkript ändern?

Ja. StoryVault erkennt verschiedene Sprecher automatisch und benennt sie zunächst als „Sprecher 0”, „Sprecher 1” usw. Klicken Sie auf den Sprechernamen im Transkript und tragen Sie den richtigen Namen ein — zum Beispiel „Frau Müller” statt „Sprecher 0”. Die Zuordnung wird für das gesamte Transkript übernommen.

Kann ich mehrere Dateien zu einer Sitzung zusammenfügen?

Ja. Beim Upload können Sie mehrere Dateien auswählen. StoryVault erstellt daraus eine kombinierte Sitzung mit einem zusammengeführten Transkript. Die einzelnen Aufnahmen bleiben im Medien-Tab erhalten. Auch nachträglich können Sie weitere Dateien zu einer bestehenden Sitzung hinzufügen.

Sitzungen und Projekte

Kann ich Aufnahmen löschen?

Ja. Gelöschte Sitzungen und Projekte landen im Papierkorb. Dort bleiben sie 30 Tage lang erhalten und können jederzeit wiederhergestellt werden. Nach 30 Tagen werden sie endgültig gelöscht — inklusive Aufnahmen, Transkripte und zugehöriger Daten.

Den Papierkorb finden Sie in der Sidebar ganz unten.

Wer kann meine Sitzungen sehen?

Das hängt von der Rolle und dem Projektzugriff ab:

• Administratoren sehen alle Sitzungen und Projekte der Organisation
• Manager, Benutzer und Teilnehmer sehen nur Sitzungen in Projekten, denen sie zugeordnet sind, sowie ihre eigenen Sitzungen
• Teilnehmer sehen nur Sitzungen, die ihnen explizit zugewiesen wurden

Wenn Sie unsicher sind, wer Zugriff hat, fragen Sie Ihren Administrator. Mehr dazu unter Nutzer & Rollen.

Wie teile ich ein Transkript mit jemandem ohne StoryVault-Zugang?

Öffnen Sie die Sitzung und klicken Sie oben rechts auf Teilen. Im Dialog können Sie:

• Passwortschutz aktivieren — wichtig bei vertraulichen Inhalten
• Downloads erlauben oder verbieten
• KI-Chat mitteilen — der Empfaenger kann eigene Fragen an die KI stellen
• Ablaufdatum setzen — der Link wird automatisch ungültig

Kopieren Sie den generierten Link und versenden Sie ihn per E-Mail oder Messenger. Der Empfaenger sieht nur die geteilte Sitzung — keinen Zugang zu anderen Inhalten. Links können jederzeit deaktiviert werden.

KI-Funktionen

Was kostet die Nutzung der KI?

Die KI-Nutzung wird nach Verbrauch berechnet — abhängig davon, wie viele Tokens (Texteinheiten) verarbeitet werden. Die Kosten für Transkription, KI-Chat und andere Services sehen Sie unter Nutzung in der Sidebar. Administratoren finden die detaillierte Aufschlüsselung unter Admin → Kosten.

Kann die KI falsche Antworten geben?

Ja, wie jedes KI-System kann auch StoryVault gelegentlich ungenaue oder unvollständige Antworten liefern. Die KI arbeitet immer auf Basis der tatsächlichen Transkripte und Dokumente — sie erfindet keine Inhalte. Dennoch empfehlen wir, wichtige Aussagen anhand des Originals zu prüfen, besonders bei rechtlich oder fachlich relevanten Themen.

Werden meine Daten für das Training von KI-Modellen verwendet?

Nein. Ihre Inhalte — Aufnahmen, Transkripte, Chat-Verlaeufe — werden nicht für das Training von KI-Modellen verwendet. Die KI verarbeitet Ihre Daten ausschliesslich für die von Ihnen angeforderte Analyse.

Meeting Bot

Der Bot tritt dem Meeting nicht bei. Was kann ich tun?

Prüfen Sie folgende Punkte:

1. Meeting-Link — Ist der Link korrekt und vollständig eingefügt?
2. Plattform — Wird die Plattform unterstützt? (Google Meet, Microsoft Teams, Zoom)
3. Warteraum — Bei manchen Meetings muss der Bot manuell zugelassen werden. Prüfen Sie den Warteraum.
4. Rechte — Haben Sie die Rolle „Manager” oder hoeher?

Falls das Problem bestehen bleibt, schauen Sie unter Fehlerbehebung oder kontaktieren Sie den Support.

Wie lange kann der Bot aufnehmen?

Die maximale Aufnahmedauer beträgt 3 Stunden. Aufnahmen unter 30 Sekunden werden automatisch verworfen. Wenn der Bot allein im Meeting-Raum verbleibt oder 2 Minuten Stille herrscht, beendet er die Aufnahme automatisch.

LMS und Kurse

Kann ich Kurse auch ohne Pflicht-Zuweisung nutzen?

Ja. Veröffentlichte Kurse erscheinen im Kurskatalog und können von allen Nutzenden mit der Fähigkeit „Learner” freiwillig durchgearbeitet werden. Pflicht-Zuweisungen mit Deadlines sind optional und werden über Benutzergruppen gesteuert.

Was passiert, wenn ich eine Deadline verpasse?

Sie erhalten eine Überfaellig-Benachrichtigung per E-Mail. Ihr Administrator wird ebenfalls informiert. Der Kurs bleibt weiterhin verfügbar und kann auch nach der Deadline abgeschlossen werden. Der Compliance-Status wird allerdings als „überfaellig” angezeigt.

Konto und Zugang

Ich habe mein Passwort vergessen.

Klicken Sie auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen”. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten innerhalb weniger Minuten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen. Der Link ist 1 Stunde gültig.

Falls keine E-Mail ankommt: Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Falls das Problem bestehen bleibt, wenden Sie sich an Ihren Administrator.

Kann ich die Sprache der Oberfläche ändern?

Ja. Unter Einstellungen → Profil wählen Sie zwischen Deutsch und Englisch. Die gesamte Oberfläche wechselt sofort die Sprache.

Weiterführend

• Fehlerbehebung → — Lösungen für häufige Probleme
• Kontakt → — Support erreichen