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Wir helfen Ihnen gerne weiter. Wählen Sie den passenden Weg, je nachdem wie dringend Ihr Anliegen ist.

Hilfe direkt in StoryVault

Bevor Sie den Support kontaktieren: In StoryVault finden Sie an vielen Stellen direkte Hilfe.

Fragezeichen-Symbol (oben rechts im Header) — öffnet die Dokumentation im Kontext der aktuellen Seite
Häufige Fragen — Antworten auf die gängigsten Fragen finden Sie unter Häufige Fragen
Fehlerbehebung — Schritt-für-Schritt-Lösungen unter Fehlerbehebung

Support kontaktieren

Per E-Mail

Schreiben Sie uns an: support@storyvault.eu

Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret:

Was wollten Sie tun?
Was ist passiert?
Welche Fehlermeldung wurde angezeigt?
Welchen Browser und welches Gerät nutzen Sie?

Je präziser Ihre Beschreibung, desto schneller können wir helfen.

Für Administratoren

Als Administrator Ihrer Organisation haben Sie möglicherweise einen direkten Ansprechpartner bei whitespring. Nutzen Sie den vereinbarten Kommunikationskanal für schnelle Hilfe bei:

Modul-Freischaltungen
Budget-Anpassungen
Technischen Konfigurationsfragen
Schulungswünsche

Feedback und Verbesserungsvorschläge

Wir entwickeln StoryVault kontinuierlich weiter — und Ihr Feedback ist dabei besonders wertvoll. Wenn Sie Ideen für neue Funktionen haben oder Verbesserungsvorschläge, schreiben Sie uns an support@storyvault.eu mit dem Betreff „Feedback”.

Besonders interessiert uns:

Welche Funktionen nutzen Sie am häufigsten?
Was fehlt Ihnen im Alltag?
Wo ist die Bedienung unklar oder umstaendlich?

Schulungen

Für Organisationen, die StoryVault neu einführen oder das Wissen im Team vertiefen möchten, bieten wir Schulungen an:

Einführungs-Schulung — Grundfunktionen für alle Nutzenden
Admin-Schulung — Rollen, Gruppen, Pflicht-Kurse und Einstellungen
Trainer-Schulung — LMS-Kurse erstellen und Quiz-Fragen konfigurieren

Sprechen Sie Ihren Ansprechpartner bei whitespring an oder schreiben Sie an support@storyvault.eu.